Een onafhankelijk kwaliteitslabel
voor de erkenning van goede kwaliteitszorg
Choose your language:
sureplus
Duurzaam. Doorzichtig. Doenbaar. Digitaal.
Wat biedt dit label?
Het sureplus label is een certificering van de goede praktijk van kwaliteitszorg. Het biedt organisaties (instellingen, centra, voorzieningen, bedrijven) de mogelijkheid om hun goede werkwijze te laten erkennen door externe experts. Het label is geen certificering van een specifiek product of een proces. Het is gericht op de toepassing van integratieve kwaliteitszorg, gericht op alle relevante aspecten in een organisatie, met een nadruk op menselijke factoren.
Hoe lang bestaat het al?
Het label is een voortzetting en verfijning van het PROSE kwaliteitslabel, dat reeds in 2004 verkrijgbaar was voor organisaties die het PROSE instrument voor kwaliteitszorg gebruikten. Het was het eerste kwaliteitslabel dat in Vlaanderen werd ontwikkeld en uitgereikt. Sinds 2018 is het sureplus label verkrijgbaar ook zonder het gebruik van PROSE. Het maakt het echter wel gemakkelijker om de vooropgestelde kwaliteits-niveaus te bereiken.
Voor wie is het bestemd?
Het sureplus label is bestemd voor organisaties die kiezen voor duurzame integratieve kwaliteitszorg. Het is vooral bedoeld voor de not-for-profit sectoren, maar ook voor bedrijven van sociale economie. Het label is erkend door de Vlaamse overheid.
Netwerken of ledenverenigingen die organisaties uit bepaalde sectoren groeperen, kunnen een
overeenkomst aangaan waardoor het label door hun netwerk wordt geadopteerd.
Wie beheert het label?
Het sureplus label wordt beheerd door AQARTO, een autonoom agentschap voor auditing en ondersteuning van kwaliteitszorg. AQARTO werkt met onafhankelijke experts, is actief in projecten van de Europese Commissie, en heeft ook adviezen geleverd aan overheidsdiensten. Een netwerk of vereniging van organisaties kan het kwaliteitslabel eventueel adopteren, waarbij er samenwerking mogelijk is in het beheer en de uitreiking.
Hoe gebeurt de beoordeling?
In de eerste plaats is er een zelfbeoordeling. Duidelijke criteria en beoordelingsnormen laten toe om af te wegen of u in aanmerking komt voor een label. In overleg binnen uw organisatie maakt u een dossier op, dat vervolgens door onafhankelijke experts in kwaliteitszorg wordt beoordeeld. Hierbij wordt bekeken of de aangeleverde informatie volstaat en of de zelfbeoordeling
correct is. Vanaf een bepaald niveau en in geval van discussiepunten wordt een interview of een bezoek ter plaatse ingelast.
De criteria van het erkenningskader van de Vlaamse overheid voor de sociale economie zijn volledig opgenomen in de basisvoorwaarden. Het sureplus label is dan ook formeel erkend door de overheid, maar met dit label hebt u meteen ook erkenning van uw kwaliteitszorg op een hoger niveau.
Bekendmaking
Organisaties met een sureplus kwaliteitslabel krijgen een certificaat. Laureaten worden bekendgemaakt op deze publiek toegankelijke website, met aanduiding van het niveau van het behaalde label en de periode van geldigheid. Een laureaat kan het digitale certificaat op de eigen website plaatsen.
Kostprijs
De kostprijs is afhankelijk van de grootte van de organisatie en het niveau waarvoor het label
wordt aangevraagd. Zie de tarieven in de infobrochure.
Koepelorganisaties kunnen een overeenkomst aangaan waardoor hun leden het label aan een voordeliger tarief verkrijgen.
Gebruikers van PROSE genieten van een voordeeltarief, en het behalen van een label leidt ook tot een lager tarief van PROSE.
Hoe is het label gestructureerd?
Er worden niveaus onderscheiden op basis van het bereiken van 120 specifieke criteria, die vooraf beschikbaar zijn. Naast 40 criteria van kwaliteitszorg is er ook een toetsing van de basisvoorwaarden voor kwaliteitszorg via 80 criteria. Hierin zitten ook de minimumcriteria opgenomen die door de overheid aan de sector van sociale economie worden gesteld. De beoordeling gebeurt via indexen die berekend worden op basis van het voldoen aan de verschillende criteria maar ook op basis van de graad van realisatie. Dit vindt u in de (downloadbare) brochure met beoordelingsschema duidelijk uitgelegd. U weet dus op voorhand waar u aan toe bent en kunt groeien in kwaliteitszorg omdat u weet waaraan u moet werken om naar een hoger niveau te klimmen. Het document voor indiening van het dossier bevat ook aanwijzingen voor de samenstelling. De periode van geldigheid wordt ook door het niveau bepaald: het B-label is 3 jaar geldig, het A-label 4 en het A+-label 5 jaar. Het C- en D-niveau zijn start- en opstapniveaus.
Alles vindt u helder uitgelegd in de infobrochure die u onderaan kunt downloaden
D
Discovery
C
Candidate
B
Basic
A
A+
Advanced
APlus
de zelftoets kwaliteitslabel gaf een perfecte inschatting van het niveau dat we bij de beoordeling van experten uiteindelijk ook haalden
Jan Artois,
Steevliet vzw
