sureplus

Durable. Transparent. Faisable. Numérique.

Que propose ce label ?

Le label sureplus est une certification de bonnes pratiques d’assurance qualité. Il offre la possibilité aux organisations (institutions, centres, entreprises) de faire reconnaître leurs bonnes pratiques par des experts externes. Le label ne constitue pas une certification d’un produit ou d’un processus. Il focalise sur l'application de l'assurance qualité intégrative, impliquant tous les aspects pertinents d'une organisation, mettant l'accent sur les facteurs humains.

Depuis quand existe-t-il ?

Le label est une continuation et un perfectionnement du label de qualité PROSE, qui était déjà disponible en 2004 pour les organisations qui utilisaient l'outil d'assurance qualité PROSE.C'est un des premiers labels de qualité en Europe. Depuis 2018, le label sureplus est disponible même sans l'utilisation de PROSE. Cependant, cela permet d’atteindre plus facilement les niveaux de qualité visés.

A qui est-il destiné ?

Le label sureplus est destiné aux organismes qui optent pour la gestion de la qualité intégrative et durable. Il s'adresse principalement aux secteurs sans but lucratif, mais également aux entreprises de l'économie sociale. Le label est reconnu par le gouvernement en Flandres, Bruxelles et Wallonie.
Des associations de membres qui regroupent des organisations peuvent
conclure une convention pour adopter le label.

Qui gère le label ?

Le label sureplus est géré par AQARTO, une agence autonome d'assistance et d'audit pour l'assurance qualité. AQARTO travaille avec des experts indépendants, est actif dans les projets de la Commission européenne et a également conseillé des services gouvernementaux. Une association d'organismes peut éventuellement adopter le label de qualité, permettant une coopération pour la gestion et la distribution.

Therapy Sessions

Comment se déroule l’évaluation ?

D'abord il y a une auto-évaluation. Des critères et des normes d'évaluation clairs vous permettent de déterminer si vous êtes admissible à un label. En concertation au sein de votre organisation, vous établissez un dossier qui est ensuite évalué par des experts indépendants. Il s'agit d'examiner si les informations fournies sont suffisantes et si l'auto-évaluation est correct. A partir d'un certain niveau et en cas de discussion, un entretien ou une visite sur place est organisé. Le label sureplus est formellement reconnu par le gouvernement, mais avec ce label, vous bénéficiez également d'une reconnaissance de votre assurance qualité à un niveau supérieur.

Lauréats

Les organisations bénéficiant d'un label de qualité sureplus reçoivent un certificat. Les lauréats sont annoncés sur ce site accessible au public, indiquant le niveau du label atteint et la durée de validité. Un lauréat peut placer le certificat numérique sur son propre site Internet.

Découvrez quelques-uns des lauréats

Coûts

Le coût dépend de la taille de l'organisation et du niveau pour lequel le label est appliqué (voir les tarifs dans la brochure d'information). Les organisations faîtières peuvent conclure un accord par lequel leurs membres obtiennent le label à un tarif réduit. Les utilisateurs de PROSE bénéficient d'un tarif réduit, et l'obtention d'un label entraîne également un tarif PROSE réduit.

Comment est structuré le label ?

Les niveaux sont distingués en fonction de la réalisation de 120 critères spécifiques, disponibles à l'avance. Outre 40 critères d'assurance qualité, il existe également une évaluation des conditions de base pour l'assurance qualité via 80 critères. L'évaluation se fait via des indices calculés sur la base des différents critères effectués, mais également sur la base de leur degré de réalisation. Vous trouverez cela clairement expliqué dans la brochure (téléchargeable) avec la procédure d'évaluation. Ainsi, vous savez à l’avance où vous en êtes et vous pouvez évoluer en gestion de la qualité car vous savez sur quoi vous devez travailler pour passer à un niveau supérieur. Le document d'application contient également des instructions pour la composition du dossier. La durée de validité est déterminée par le niveau : le label B est valable pour 3 ans, le label A pendant 4 ans et le label A+ pour 5 ans. Les niveaux C et D sont des niveaux d'entrée.

Tout est clairement expliqué dans la brochure d'information que vous pouvez télécharger ci-dessous.